CASES

CASOS DE SUCESSO

Rumo Logística é a maior operadora privada de ferrovias de carga do Brasil e uma das líderes em soluções logísticas na América Latina. A empresa desempenha um papel fundamental no escoamento da produção agroindustrial brasileira, conectando as principais regiões produtoras aos portos.

RUMO LOGÍSTICA

Curitiba – PR
Solução de contact center as a service

ATIVOS FORNECIDOS

Nobreaks, Notebooks, Servidores de Blade, Servidores de Rack, Switchs, Unidades de Armazenamento (Storages), Unidades de Backup em Fita

SOLUÇÃO

Caas (contact Center as a Service, completo com infra predial)

BENEFÍCIOS

Crescimento de operações, Foco no negócio, Maior agilidade de ativação, Menor custo de propriedade

DESAFIOS

Alto custo com uso de estruturas compartilhadas, Baixa padronização de hardware, software e serviços, Turn-over acima do esperado